粤通卡etc乱扣费如何投诉

04-29

车辆在通过ETC专用车道时，系统会自动记录相关的通行费用，电子收费管理中心会将扣款信息发送给建行进行扣款。由于高速车道与高速公路联网收费中心之间通讯存在延时，延迟时长取决于车道的通讯状况。另外，建行信用卡500元以上的交易（外币交易金额不限）会有免费的短信通知哦，如果是500元以下的小额短信则没有免费短信提醒，要开通的话可以致电建行信用卡客服热线转人工申请开通。

粤通卡etc乱扣费的处理方法：

1、可通过“粤通卡”微信公众号/“粤通卡ETC”微信小程序的在线客服，(输入“扣费异常”类似内容)自助填写投诉单登记；

2、致电粤通卡客服热线020--96533(4001196533)反映；

3、也可到当地营业厅现场反映；

4、直接向高速公路服务方监控中心服务热线反映(如扣费异常的发生地点在外省，需致电对应省份的ETC客服热线反映)。