汽车维修管理制度汇编
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俗话说,磨刀不误砍柴工,今天我们就来谈谈那无奈的4条阻碍我们汽修厂赚钱的原因。
一整个流程不仅仅是简单的业务链条,而是像人体血液循环系统一样的复杂闭环系统。在整个过程中,往往会发生下面这些情况,从上往下,责任组长的人性拒单、现场抱怨纠纷不上报私自处理、执行缺乏规范和条例、员工素质不达标等等。因为这些现象的发生,从而打断了我们的血液循环系统,这样长久下去想不生病都难。
当代社会,不仅仅是老板选员工,员工也在选老板。那些缺乏人文关怀的公司制度往往会起到反作用。过严,大家会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗;如:迟到一分钟都要扣钱或执行双重标准、外返扣款无标准无沟通确认等。过宽,约束力又不够。严宽均是相对的,想要汽修厂保持欣欣向荣的生气,那汽修厂老板就不能仅仅依靠严厉的制度来取胜了,不是说汽修厂老板要怎样怎样,往往是细微之处现关怀,细微之处才能感动员工,创造凝聚力。
即忙了半天没有效果,若此时又不敢承担责任,试想其结局会如何?如果这样的次数多了,员工也就疲了。然而又不能违抗命令,怎么办?员工就会兵来将挡,你有千条令我不行,我就自扫门前雪。结果大家都在忙,其实是各忙各的,是装着忙的样子给上级看,一级骗一级。而且千万不能朝令夕改。作为主管或老板,做决策前不慎重,或决策力不够,或耳根子软,做了决策发布指令后又感觉原来决策不好,想修改决策,于是出现决策指令正在实施过程中,随意、随时、随便、随机修改指令。导致随意文化滋生。刚开始下属对此不舒服,时间长了摸准了上司的秉性和行事风格,尽管上司发布了命令,又估计上司会修改指令,于是就开始佯动而不真动。结果上司看见下属在动就心满意足了,可就是迟迟不出结果,没有效率。
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